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皇冠炸金花:青浦练塘镇社区卫生服务中心巧做“加减乘除” 助力创全

时间:2018/11/27 17:18:34  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  2018年是青浦区创建全国文明城区的关键年。为了积极投入青浦区“创全”行动,练塘镇社区卫生服务中心通过做好“加减乘除”,加强医院内涵建设,强化人员素质提升,为患者提供便捷、周到、舒适的服务,大大提升了医院的服务水平,让百姓更方便,让患者更满意。  “加”强重视,“加”大宣传,...

  2018年是青浦区创建全国文明城区的关键年。为了积极投入青浦区“创全”行动,练塘镇社区卫生服务中心通过做好“加减乘除”,加强医院内涵建设,强化人员素质提升,为患者提供便捷、周到、舒适的服务,大大提升了医院的服务水平,让百姓更方便,让患者更满意。

  “加”强重视,“加”大宣传,上下联动

  练塘镇社区卫生服务中心根据上级部门下发的关于推进青浦区创建全国文明城区的相关要求,专门成立了“创全”领导小组,中心党支部书记、院长肖峰为组长。下设5个服务提升推进小组,包括医疗、护理、信息、后勤和行政服务提升推进小组。开展以行政班带头的每日检查,深入科室,发现问题、解决问题。聚焦重点服务窗口,集中精力突破难题。同时,对涉及到中心棘手的问题,各职能部门负责人每周召开协调会,共同商讨,制定切实有效的改进和提升方案,推进工作的落实和持续跟进工作。

    从四“减”入手,提升满意度

  一是减少患者不方便。开展征求患者及其家属的意见和建议,简化病人就诊流程、老年人就医绿色通道和急诊病人绿色通道,最大限度的减少患者的不方便。二是减少患者不满意。开展满意度调研,到村居开展医患座谈会,听取意见,将问题落实在工作细节上,进一步优化服务质量。三是减轻患者负担。中心积极开展公共卫生服务工作,为练塘镇60岁以上老人免费查体,糖尿病人免费筛查等。定期组织系列免费咨询、讲座、义诊等活动。四是减少不和谐因素,坚持医患“零距离”沟通,注意沟通技巧,优化医患关系,积极构建和谐医患关系。

    探索医联体建设,凸显“乘”法效应

  自2011年建立联合体以来,为练塘镇社区居民带来了方便、廉价、高质量的就医服务,在社区就能享受三级医院专家看诊、远程心电监测和PICC管维护等。只需一个预约电话,就能开展家庭医生“1+1+1”签约诊疗服务,为社区居民百姓缓解了就医难、就医贵的问题。只要通过“市一掌上APP”预约,就可以轻松对接市一就诊。社区卫生服务中心真正实现了便捷式的医疗服务,为社区居民带来福音。中心在医联体的效应下,参与多项医学研究课题,通过积极参加各类培训,共有2位取得国家二级心理咨询师证书、4位高年资护士取得了PICC维护适任证,3位参加了老年护理专项培训并取得了相关证书。3位医生成功晋升副高3名。利用市一院全科培训基地的优势,完成三年制“一对一”导师人才培养规划。通过医联体模式,开展社区科研课题项目,推动社区学科建设和科研工作,促进了医院医疗工作的开展。

    “除”弊革新,优化服务环境

  中心在“除法”上重点做了以下几点:廉政教育除风险。结合岗位实际,组织每一位党员查找自身和身边同事的岗位风险。针对岗位风险,按照医德医风要求,明确防范重点,提出具体措施。观看廉政教育记录片,筑起一道坚固的思想道德防线。廉政制度除漏洞。党支部与每位党员签订《党风廉政建设责任书》,重温医疗卫生行风建设“九不准”、“十项不得”的具体规定,中心和卫生室所有医生都签署了医疗卫生行业政风行风建设告知书。中心结合社区综合改革和行风建设,为家庭医生提供一个经济廉洁服务的医疗平台,更好地为群众排忧解难。中心建立医德医风考评档案,加强考评实效,有效防范了不规范医疗、管理行为的发生,营造风清气正的就医环境。


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